Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Diese Richtlinie gilt für Waren, die Zavrenfirarina an Verbraucher in Deutschland verkauft. Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige Rückgabefrist von 40 Tagen an. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
1. Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht
Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um den Widerruf auszuüben, informieren Sie uns innerhalb dieser Frist per E-Mail durch eine eindeutige Erklärung.
Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Bei einem darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware kann ein gesetzlich zulässiger Wertersatz verlangt werden.
Sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Nach Eingang des Widerrufs erstatten wir die erstattungsfähigen Zahlungen einschließlich der entsprechenden Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung vorlegen.
2. Freiwillige 40-Tage-Rückgabe
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige Rückgabe innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Bei Rückgaben nach Ablauf der gesetzlichen 14-Tage-Frist muss die Ware in einem angemessenen Zustand sein und darf keine durch unsachgemäße Nutzung verursachten Schäden aufweisen. Vorhandene Teile und Zubehör sollten möglichst vollständig zurückgesendet werden.
Wir bieten keinen Umtausch an. Berechtigte Rückgaben werden ausschließlich erstattet.
3. Rückgabe und Kosten
Für eine Rückgabe kontaktieren Sie uns unter assist@zavrenfirarina.com und geben Sie Ihre Bestellinformationen sowie den zurückzusendenden Artikel an. Anschließend erhalten Sie die erforderlichen Rückgabeinformationen und die Rücksendeadresse.
Bei Rückgaben ohne Produktmangel organisiert und bezahlt der Kunde die Rücksendung selbst.
Wir berechnen keine feste Rücknahmegebühr. Bei freiwilligen Rückgaben innerhalb von 40 Tagen können zuvor mitgeteilte Rücksendekosten anfallen.
Bei bestätigten Produktmängeln, Falschlieferungen oder Transportschäden übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.
4. Von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossene Fälle
Die freiwillige 40-Tage-Rückgabe kann insbesondere ausgeschlossen sein, wenn:
- die Ware durch den Kunden oder unsachgemäße Nutzung beschädigt wurde;
- wesentliche Teile fehlen;
- die 40-Tage-Frist überschritten wurde;
- die Bestellung oder der Kauf nicht nachvollzogen werden kann.
Diese Bedingungen gelten nur für unsere freiwillige 40-Tage-Rückgabe und schränken das gesetzliche Widerrufsrecht oder andere gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.
5. Mängel und beschädigte Ware
Wenn ein Artikel mangelhaft, beschädigt, unvollständig oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte.
Für mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei neuen Waren beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist grundsätzlich zwei Jahre.
6. Erstattung
Bei einer freiwilligen Rückgabe bearbeiten wir die Erstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen, nachdem die zurückgesandte Ware eingegangen und geprüft wurde.
Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Wann der Betrag tatsächlich gutgeschrieben wird, hängt von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters ab.
Für Erstattungen nach einem gesetzlichen Widerruf gelten die in Abschnitt 1 genannten gesetzlichen Regelungen.
7. Kontakt
Adresse: 22802 NE 174th St, Brush Prairie, WA 98606, United States
Telefon: +1 (360) 742-6189
E-Mail-Adresse: assist@zavrenfirarina.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)